Servicios / Soporte Odoo
Soporte Odoo funcional y técnico para tu operación diaria
Acompañamos a tu equipo para resolver incidentes, corregir configuraciones, estabilizar procesos, atender dudas de usuarios y mantener Odoo funcionando con continuidad.
Soporte que entiende el proceso
No basta con resolver un error técnico. En Odoo muchos incidentes nacen de configuración, permisos, datos, procesos incompletos o falta de adopción del usuario.
- Atención a usuarios y responsables de proceso.
- Análisis funcional antes de tocar producción.
- Corrección con trazabilidad y criterio de negocio.
- Priorización de incidentes y mejoras.
Qué cubre nuestro soporte Odoo
Atendemos dudas, errores, configuraciones, reportes, integraciones y procesos operativos para que Odoo sea una herramienta confiable todos los días.
Soporte funcional
Dudas de usuarios, flujos de trabajo, permisos, documentos, aprobaciones, reportes, configuración y acompañamiento por proceso.
Soporte técnico
Análisis de errores, módulos, vistas, automatizaciones, integraciones, logs, rendimiento y comportamiento inesperado del sistema.
Mesa de ayuda
Recepción, clasificación, priorización y seguimiento de solicitudes para mantener orden y trazabilidad en la atención.
Corrección de datos
Revisión de registros inconsistentes, duplicados, configuraciones incompletas, errores de carga y problemas de calidad de información.
Estabilización
Acompañamiento después de salida en vivo, ajustes de operación, capacitación puntual y control de incidencias recurrentes.
Mejora continua
Priorización de ajustes, automatizaciones, reportes, capacitación y pequeñas mejoras que aumentan adopción y eficiencia.
Cómo atendemos un caso
Cada solicitud se analiza con contexto para resolver la causa, no solo el síntoma.
Recibimos la solicitud, usuario afectado, módulo, evidencia y urgencia.
Revisamos proceso, configuración, permisos, datos, logs o integración relacionada.
Aplicamos corrección, guía funcional, ajuste de configuración o escalamiento técnico.
Validamos con el usuario, documentamos causa y recomendamos prevención si aplica.
Áreas que soportamos
Podemos apoyar módulos operativos, financieros, comerciales, técnicos y administrativos.
Ventas y CRM
Cotizaciones, pedidos, clientes, actividades, pipeline, descuentos y aprobaciones.
Inventario y compras
Recepciones, entregas, stock, ubicaciones, compras, proveedores y trazabilidad.
Contabilidad
Facturas, pagos, conciliación, impuestos, cartera, proveedores, cierres y reportes.
Nómina y RR. HH.
Empleados, contratos, reglas, ausencias, prestaciones, provisiones y reportes.
E-commerce
Pedidos web, pagos, productos, inventario, clientes, facturación y entregas.
Integraciones
APIs, sincronizaciones, errores, credenciales, logs, webhooks y datos externos.
Reportes
Indicadores, filtros, vistas, exportaciones, análisis y datos para dirección.
Usuarios
Capacitación puntual, permisos, roles, buenas prácticas y adopción del sistema.
Modalidades de soporte
- Soporte por horas para necesidades puntuales.
- Bolsa mensual para acompañamiento recurrente.
- Soporte post go-live para estabilización.
- Soporte funcional por áreas específicas.
- Soporte técnico para errores, integraciones y módulos.
- Mejora continua con roadmap de ajustes.
Problemas que reducimos
- Usuarios detenidos por dudas operativas.
- Errores repetidos por mala configuración.
- Incidentes sin trazabilidad ni responsable.
- Procesos que terminan resolviéndose en Excel.
- Reportes que no cuadran con la operación.
- Integraciones sin monitoreo claro.
Soporte Odoo para Colombia y LATAM
Damos soporte entendiendo procesos locales: contabilidad, impuestos, nómina, facturación, documentos electrónicos, reportes y operación diaria.
Impuestos, retenciones, certificados, reportes y datos fiscales.
Ventas, compras, inventario, logística, proyectos y usuarios.
Cartera, proveedores, conciliaciones, pagos, cierres y reportes.
Atención de incidentes, estabilización, prevención y mejora continua.
¿Necesitas soporte para tu operación en Odoo?
Revisamos tus incidentes, usuarios y procesos críticos para definir una modalidad de soporte adecuada.